본문 바로가기

Support

FAQ

  • BP170B 블루투스 모델만 혈압 값 인바디앱 연동이 가능합니다.
    앱 연동 조치 방법 안내드립니다.

    1) 인바디앱을 설치해주세요
    2) 인바디앱 설치 후 회원가입을 진행해주세요
    3) 인바디앱 > 더보기 > 제품설정에서 BP170B 를 클릭하여 연동해주세요

    ● 측정 값 연동방법
    1) 인바디앱 > 헬스리포트 > [+검사추가]를 클릭해주세요
    2) 인바디 혈압계 를 클릭하여 연동해주세요
    3) BP170B 제품에서 [시작]을 눌러 혈압 측정을 진행해주세요

    * 측정연동방법을 진행해 주셔야 앱에 데이터가 저장되어집니다.
  • 신장 값이 맞지 않는 경우 아래의 조치를 확인해주세요

    1) 바닥이 평평한지 장비가 기우는 곳이 없는지 수평계를 확인해 주세요. 수평이 맞지 않을 경우 써포터를 돌려 수평을 맞추어 주세요.
    2) 발판 아래에 이물질이 있는지 확인하여 제거해 주세요
    3) 설정에서 측정 단위가 맞는지 확인해주세요.
    4) 헤드바가 흔들리는 경우 헐거워진 나사를 조여 주세요.

    AS상담을 원하시는 경우 [AS 문의]를 클릭하시어 고객님의 지역에 해당하는 지사로 문의 바랍니다.
  • 체중 측정 값에 이상이 있는 경우 아래의 조치를 확인해주세요

    1) 바닥이 평평한지 그리고 인바디 장비의 수평계가 맞는지 확인해주세요.
    2) 수평이 맞지 않을 경우 발판 밑 동그란 서포터를 조절하여 수평을 맞추어 주세요.
    3) 바닥이 단단한 바닥인지, 카페트 또는 매트 등이 깔려 있지 않은지 확인해주세요
    4) 발판 위 아래에 이물질이 있는지 확인해주세요.
    5) 장비를 재부팅 후 다시 측정해주세요.
    6) 설정에서 오프셋 값 및 측정 단위가 맞는지 확인해주세요

    AS상담을 원하시는 경우 [AS 문의]를 클릭하시어 고객님의 지역에 해당하는 지사로 문의 바랍니다.
  • 전원이 켜지지 않는 경우 아래의 조치를 확인해주세요

    1) 전원케이블을 혈압계 본체와 재연결 해주세요.
    2) 다른 콘센트로 변경하시거나 멀티탭 스위치가 켜져 있는지 확인해 주세요.

    AS상담을 원하시는 경우 [AS 문의]를 클릭하시어 고객님의 지역에 해당하는 지사로 문의 바랍니다.
  • 신장계는 설정에 따라 3~6개의 측정모드 설정이 가능합니다.
    [체중측정모드] [신장측정모드] [체중/신장측정모드] 등이 있습니다.
    사용하시는 신장계 매뉴얼을 참고하시어 설정을 확인해주세요
  • 절대 헤드바를 손으로 올리지 마세요
    신장계를 재부팅을 진행해주세요.
    재부팅 시에도 헤드바가 정상적으로 동작하지 않는 경우 AS점검이 필요합니다.

    AS상담을 원하시는 경우 [AS 문의]를 클릭하시어 고객님의 지역에 해당하는 지사로 문의 바랍니다.
  • 혈압은 정상인도 하루에 30~40mmHg씩 달라질 수 있습니다. 올바른 환경에서 안정적인 상태로 측정할 수 있도록 아래 주의사항을 확인해주세요.

    1) 두꺼운 상의는 탈의하여 측정해주세요.
    2) 5~10분 정도 안정을 취한 뒤에 측정해주세요.
    3) 측정 전 2시간 전 식사 및 카페인 음료 섭취 등은 삼가해주세요.
    4) 팔 삽입부가 측정자의 심장 위치에 오도록 의자 높이 조절을 해주세요.
    5) 측정 진행 시 말을 하지 않도록 주의해주세요.
    6) 춥거나 덥지 않은 적정한 온도에서 측정해주세요.

    AS상담을 원하시는 경우 [AS 문의]를 클릭하시어 고객님의 지역에 해당하는 지사로 문의 바랍니다.
  • 측정시 에러가 발생할 경우 아래의 조치를 확인해주세요

    1) 장비 뒤 CAL 이라고 쓰여있는 곳에 검은색 고무단자가 잘 꽂아져있는지 확인해주세요
    2) 장비를 재부팅 해주세요

    위의 사항을 확인한 후에도 에러가 발생되는 경우 에러 번호 및 증상을 확인하여 접수해주세요

    AS상담을 원하시는 경우 [AS 문의]를 클릭하시어 고객님의 지역에 해당하는 지사로 문의 바랍니다.
  • 출력이 되지 않는 경우 아래의 조치를 확인해주세요

    1) 인쇄 버튼을 눌렀을 때 출력이 되는지 확인해주세요
    ( 인쇄 버튼을 눌렀을 때 출력이 되어지는 경우 혈압계 자동출력여부 설정 문제로 혈압계 매뉴얼을 참고해주세요 )
    2) 용지를 재 삽입하여 용지가 출력부에 정상적으로 삽입되었는지 확인해주세요

    AS상담을 원하시는 경우 [AS 문의]를 클릭하시어 고객님의 지역에 해당하는 지사로 문의 바랍니다.
  • 인바디 혈압계 용지는 열 전도를 통해 글씨가 찍혀 나오는 감열지로 올바른 방향으로 삽입하셔야 인쇄가 됩니다.
    용지는 나오지만 글씨가 찍혀 나오지 않을 경우 인바디 용지를 반대방향으로 삽입하여 재 출력을 진행해주세요

Can’t find the answers you’ve been searching for? Please use 1:1 inquiry.

Inquiry