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Support

FAQ

  • 인바디 홈페이지에서 프로그램 다운로드가 가능합니다.

    1) Support > 자료실에서 [ LookinBody ] 를 선택해주세요
    2) 사용하고 계시는 LookinBody 프로그램 설치파일을 다운로드 하시어 설치해 주세요.


    * LookinBody PC용 프로그램은 옵션 프로그램으로 사용을 원하시는 경우 담당지사에서 구입이 필요합니다.
  • 프로그램이 구동되지 않는 경우 아래의 조치를 확인해주세요

    1) USB 하드락키를 사용하는 타입의 프로그램 ( LookinBody120, LookinBody110 ) 의 경우 연장 USB 허브를 이용하지 말고 PC에 다이렉트로 꽂아주세요
    2) PC 의 다른 USB 포트에 연결하여 확인해주세요

    USB 하드락키에 파손이 있는 경우 AS점검이 필요합니다.
  • LookinBody와 인바디의 통신 연결이 되지 않을 경우 아래의 사항들을 확인해 주세요.

    1) 연결방식 확인 ( Serial, USB , LAN, Bluetooth, Wi-Fi)
    2) 케이블 및 동글과 블루투스 재연결
    ● Serial 연결 : 인바디 포트와 PC에 9핀 Serial 케이블이 연결되어 있는지 확인.
    ● USB 연결 : 인바디 USB Slave 포트와 PC에 USB 케이블이 꽂혀져 있는지 확인
    ● LAN 연결 : 인바디 LAN 포트와 PC에 LAN선이 꽂혀 있는지 확인
    ● 블루투스 연결 : PC의 USB 포트에 LookinBody라고 적혀 있는 하얀색 블루투스 동글이 꽂혀져 있는지 확인 .
    인바디 관리자메뉴 > 17. Bluetooth 연결 O로 설정 > LookinBody 선택 > 저장
    ( * 블루투스는 10m 이내 연동이 가능하나, 안정적인 연결을 위해 2m 이내 사용을 권장합니다. )
  • LookinBody120 프로그램을 이용하는 경우 앱으로 결과 전송 서비스 이용이 가능합니다.
    설정방법 : LookinBody120 환경설정 > [인바디 검사]의 [02. 웹으로 결과 전송 여부] 에서 클라우드 서비스 사용 여부를 '예'로 설정해주세요
  • 통신 연결 케이블은 고객님이 제품을 사용하시는 지역의 담당지사를 통해 구입하실 수 있습니다.
  • 인바디 다이얼은 H20B (소프트화이트) 와 H20N ( 아이보리, 블랙골드 ) 로 2가지 타입으로 나눌 수 있습니다.
    의료기기로 인증 된 인바디 다이얼 ( H20B ) 과 비의료기기인 인바디 다이얼W ( H20N ) 으로 분류가 되며,
    측정방식, 사양, 블루투스 연동등의 모든 기능은 동일합니다.
    다만 자사몰에서 구입하시는 경우 의료기기로 인증 된 인바디 다이얼 ( H20B ) 제품은 무상기간 2년이 적용되며,
    비의료기기인 인바디 다이얼W ( H20N )는 자사몰/타사몰 모두 무상기간 1년이 적용됩니다.
  • 인바디다이얼의 경우 연속 측정시의 오차 범위는 체지방률 기준으로 1%입니다.
    측정 조건을 동일하게 맞춰주어도 우리 몸 속의 장기, 혈액 등이 계속 움직이고 있기 때문에 연속측정 시 100% 동일한 값을 낼수는 없습니다.
    오차를 최소한으로 줄이기 위해 아래의 측정시 주의사항을 지켜 측정해주세요

    1) 검사 전 5~10분정도 서서 안정을 취해주세요
    2) 운동 및 샤워/목욕 전 검사해주세요
    3) 측정시 겨드랑이 사이, 허벅지 사이가 닿지 않아야 합니다.
    4) 물티슈를 이용하여 손과 발을 촉촉하게 해주세요
    5) 인체의 수분분포를 바탕으로 체성분이 산출되므로, 비교적 체수분 분포가 안정적인 오전에 검사하는 것을 권장합니다.
    6) 신장을 정확히 입력해주세요

    측정 시 피검자의 자세, 측정환경은 인바디검사 결과에 영향을 미치므로 정확하게 지켜주시기 바랍니다

    AS상담을 원하시는 경우 [AS 문의]를 클릭하시어 접수를 진행해주세요 제품은 입고AS를 통해 점검이 진행됩니다.
  • 인바디 다이얼은 제품의 전원이 켜질때 자동 영점조정을 시행합니다.
    체중 값에 이상이 있는경우 아래의 조치를 확인해주세요

    1) 전원이 꺼진 상태에서 물티슈로 발판 전극 사이사이를 닦아주세요
    2) 바닥에 장판, 담요, 매트 등이 없는 단단한 바닥에서 측정 해주세요
    3) 다이얼 모서리를 한쪽씩 눌렀을 때 기우뚱 거리는 감이 없도록 수평을 맞춰주세요
    4) 핸드케이블은 정위치에 잘 맞추어 넣어주세요
    5) 다이얼 버튼을 눌러 체중 0.0kg으로 맞춰진 이후 올라서서 체중 측정을 해주세요
    * 연속 체중 측정시에 체중 0.0kg 확인 후 올라서서 측정해주세요
    * 체중 측정시 핸드케이블을 손에 잡고 있지 않은 상태에서 측정해주세요
    아래 링크 클릭 시 체중 측정 조치사항에 대한 동영상 확인이 가능합니다.

    https://www.youtube.com/watch?v=UsI8C0doaRg

    AS상담을 원하시는 경우 [AS 문의]를 클릭하시어 접수를 진행해주세요 제품은 입고AS를 통해 점검이 진행됩니다.
  • 측정 시 에러가 발생되는 문제는 전류가 정상적으로 흐르지 않거나, 장비 내부에 이상이 있는 경우 발생되는 에러입니다.
    측정 시 에러가 발생되는 경우 아래의 조치를 확인해주세요
    [ 에러 예시 : S00A, S21E, A21E 등 ]

    1) 측정 시 전극 접촉이 원활하도록 손,발을 물티슈로 닦아 촉촉한 상태를 만들어주세요
    2) 주변 전자기기의 영향을 받을 수 있기에 전자기기 및 콘센트가 없는 곳으로 이동하여 측정해주세요
    3) 측정 시 겨드랑이 사이, 허벅지 사이를 띄워 측정해주세요
    4) 핸드케이블은 배꼽높이 까지만 들어올려주세요
    5) 동일한 에러가 발생되는 경우 배터리 4개를 모두 새것으로 교체해주세요

    AS상담을 원하시는 경우 [AS 문의]를 클릭하시어 접수를 진행해주세요 제품은 입고AS를 통해 점검이 진행됩니다.
  • 블루투스 연동이 되지 않는 경우 아래의 조치를 확인해주세요
    1) 인바디앱 최신버전 확인
    ( 안드로이드 : 플레이스토어 > [인바디]검색 하여 업데이트 가 있는 경우 진행 )
    ( 아이폰 : 앱스토어 > [인바디]검색 하여 업데이트 가 있는 경우 진행 )
    2) 핸드폰 블루투스내 사용하지 않는 모든기기 삭제
    3) 블루투스,GPS(안드로이드에 해당) OFF > 3초뒤 ON
    4) 인바디앱 > 더보기 > 제품설정 > 기존 인바디다이얼 삭제
    5) 인바디앱 > 더보기 > 제품설정 > 인바디다이얼 등록
    * 제품등록이 되지 않는 경우 핸드폰을 재시작 한 뒤 시행해주세요

    ● 측정 연동방법
    1) 인바디앱 > 헬스리포트 > [+검사추가]를 클릭
    2) 인바디검사에서 인바디다이얼 눌러서 측정시작
    3) 장비를 켜고 다이얼 버튼을 돌려 신장을 맞춘 후 다이얼 버튼을 살짝 눌러 체중 0.0KG 확인 후 올라가서 측정
    4) 체중 완료 후 POSE라고 뜨면 이 때 손잡이를 배꼽높이로 들어올려 양팔을 쭉 뻗어 체성분 측정 완료

    * 측정연동방법을 진행해 주셔야 앱에 데이터가 저장되어집니다.

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